Тарифы на сопровождение
Абонентское обслуживание серверов, сети, рабочих мест и сервисов. Удалённо. С плановыми выездами на Стандарте и Премиуме.
Считаю за инфраструктуру, а не за кресла.Стоимость определяется составом и уровнем сопровождения, а не тем, сколько у вас сотрудников.
Сводная таблица
| Базовый | Стандарт | Премиум | |
|---|---|---|---|
| Стоимость | 30 000 ₽/мес | 50 000 ₽/мес | 75 000 ₽/мес |
| Для кого | 1–2 сервера, без AD, до 10 сотрудников | AD + 1С + почта, 10–30 сотрудников | Распределённая инфраструктура, 30+ сотрудников |
| Серверы | до 2 | до 5 | до 10 |
| Рабочие места | до 10 | до 30 | до 50 |
| Уровень поддержки | Базовый | Расширенный | Приоритетный |
| Реакция на критический инцидент | В течение рабочего дня | До 4 часов | До 1 часа |
| Мониторинг | Проверка по расписанию | Проверка + алерты | 24/7 + эскалация |
| Плановые выезды | Отдельно | Включены | Включены |
| Аварийные выезды | Отдельно | Включены | Приоритетные |
| Отчётность | По запросу — 3 000 ₽ | Ежемесячная | Ежемесячная + рекомендации |
| Профилактика | По необходимости | Плановая | Проактивная |
| Развитие инфраструктуры | Отдельно | В рамках сопровождения | Приоритетно |
Общее для всех тарифов
- Работа по SLA с фиксированным временем реакции.
- Передача дел при расторжении (доступы, документация, бэкапы) — по акту.
- Всё, что настроено, остаётся у вас. Привязки к исполнителю нет.
Что входит в сопровождение
Серверы и IT-инфраструктура
Базовый
Администрирование и устранение неисправностей существующих серверов и сервисов.
Стандарт
Всё из «Базового» + плановое обслуживание, обновления, оптимизация и контроль состояния инфраструктуры.
Премиум
Всё из «Стандарта» + постоянный мониторинг, профилактика и планирование развития инфраструктуры.
Сеть и удалённый доступ
Базовый
Локальная сеть; сетевое оборудование; маршрутизация; удалённый доступ (VPN).
Стандарт
Всё из «Базового» + регулярный контроль конфигурации и состояния сети.
Премиум
Всё из «Стандарта» + приоритетное устранение сетевых проблем и участие в развитии сетевой инфраструктуры.
Пользователи и рабочие места
Базовый
Active Directory; учётные записи; права доступа; настройка рабочих мест; периферийное оборудование; RDS / RemoteApp.
Стандарт
Всё из «Базового» + плановая настройка и оптимизация рабочих мест.
Премиум
Всё из «Стандарта» + приоритетная поддержка пользователей и организация рабочих процессов.
1С
Сервисное администрирование 1С входит во все тарифы. Доработки, изменения конфигурации и разработка нового функционала — отдельно по согласованной стоимости.
Базовый
Администрирование 1С; резервное копирование баз; устранение типовых неисправностей.
Стандарт
Всё из «Базового» + небольшие изменения конфигурации.
Премиум
Всё из «Стандарта» + приоритетное выполнение задач по 1С.
Корпоративная почта
Дополнительные почтовые домены в рамках существующей инфраструктуры входят в сопровождение.
Базовый
Администрирование почтовой системы; настройка почтовых клиентов; почтовые домены.
Стандарт
Всё из «Базового» + настройка и контроль SPF / DKIM / DMARC.
Премиум
Всё из «Стандарта» + приоритетное устранение проблем с почтой и контроль её доступности.
Телефония
Базовый
Настройка IP-телефонов; подключение и замена устройств; устранение типовых неисправностей.
Стандарт
Всё из «Базового» + администрирование корпоративной телефонии.
Премиум
Всё из «Стандарта» + приоритетное устранение неисправностей.
Резервное копирование
Базовый
Контроль выполнения резервного копирования.
Стандарт
Всё из «Базового» + восстановление данных и периодическая проверка возможности восстановления.
Премиум
Всё из «Стандарта» + регулярное тестовое восстановление и контроль надёжности резервного копирования.
Видеонаблюдение
Базовый
Устранение неисправностей системы видеонаблюдения.
Стандарт
Всё из «Базового» + контроль доступности камер и архива.
Премиум
Всё из «Стандарта» + приоритетное устранение неисправностей.
Информационная безопасность
Базовый
Базовый контроль учётных записей, доступа и безопасности систем.
Стандарт
Всё из «Базового» + рекомендации по повышению уровня безопасности.
Премиум
Всё из «Стандарта» + регулярный аудит инфраструктуры и рекомендации по устранению выявленных рисков.
Кабельная инфраструктура
Все тарифы: Подключение и замена патч-кордов; небольшие работы с существующей кабельной инфраструктурой; подключение и перенос рабочих мест.
Дополнительные работы
Оплачиваются отдельно:
- Новое оборудование и комплектующие.
- Лицензии и подписки сторонних сервисов.
- Услуги операторов связи и телефонии.
- Прокладка новых кабельных линий и монтаж.
- Крупные работы по модернизации или переносу инфраструктуры.
- Миграция больших объёмов данных.
- Крупные доработки и разработка нового функционала 1С.
- Внедрение новых информационных систем.
- Работы, не относящиеся к регулярному сопровождению.
Общие условия
В стоимость абонентского обслуживания входит администрирование и сопровождение существующей IT-инфраструктуры заказчика.
Стоимость оборудования, программного обеспечения, лицензий, услуг сторонних поставщиков и материалов оплачивается заказчиком отдельно.
Стандартные тарифы рассчитаны на инфраструктуру до 10 серверов и до 50 рабочих мест. Для больших контуров — индивидуальный расчёт по итогам аудита.